CoinTR Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabilirim?

SMS Doğrulama Kodu

CoinTR hesabınıza giriş yaparken SMS doğrulama kodu ulaşmıyorsa, aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayarak sorunu çözebilirsiniz. Her SMS doğrulama kodunun 10 dakika boyunca geçerli olduğunu unutmayınız.
 

Numara ve Kod Girişi Kontrolü

  • Hesabınıza giriş yaparken telefon numaranızı doğru girdiğinizden emin olun.
  • Doğrulama kodunu birden fazla kez istemeyi deneyin.
    • Sistem, 120 saniyede bir “ Kod Gönder” butonunu yeniden aktif eder.
    • Her yeni kod talebi, otomatik olarak farklı bir servis sağlayıcı üzerinden gönderilir.
 

Cihaz ve Uygulama Ayarlarını Kontrol Edin

  • Telefonunuzda üçüncü taraf uygulamaların SMS engellemesi yapmadığından emin olun.
  • Mobil cihaz kullanıyorsanız internet bağlantınızı değiştirin (Wi-Fi ↔ Mobil veri).
  • Tüm açık oturumlarınızı kapatın.
  • Tarayıcıdan giriş yapıyorsanız, daha önce giriş yapılmamış bir tarayıcı kullanın veya gizli sekme (incognito) açarak deneyin.
  • Giriş yapmaya çalıştığınız cihazı yeniden başlatın.
  • CoinTR uygulamasının en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
 

Alternatif Platformları Kontrol Edin

  • Doğrulama kodunun farklı bir platform (örneğin mobil uygulama, web tarayıcı) üzerinden iletilip iletilmediğini kontrol edin.
 

Sorun Devam Ediyorsa

Tüm adımları uygulamanıza rağmen CoinTR SMS doğrulama kodu hâlâ ulaşmıyorsa, servis sağlayıcımızla gerekli kontrollerin yapılabilmesi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Canlı sohbet üzerinden,
  • veya destek@cointr.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz, SMS doğrulama süreciyle ilgili sorununuzu inceleyerek en kısa sürede çözüm sunacaktır.
Yasal Uyarı
Bu içerikte yer alan bilgi, yorum ve değerlendirmeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Hiçbir şekilde yönlendirici nitelikte olmayan bu içerik genel anlamda bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Yatırım tavsiyesi vermemektedir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak işlemlerden ve ortaya çıkabilecek zararlardan CoinTR sorumlu tutulamaz.