CoinTR Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Mail Doğrulama Kodu Alamıyorum

CoinTR hesabınıza giriş yaparken e-posta doğrulama kodu ulaşmıyorsa, aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayarak sorunu çözebilirsiniz. Her bir e-posta doğrulama kodunun 10 dakika boyunca geçerli olduğunu unutmayınız.
 

E-posta Adresinizi ve Bilgilerinizi Kontrol Edin

  • Hesabınıza giriş yaparken e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
  • E-posta servis sağlayıcınızın, CoinTR tarafından gönderilen mailleri engellemediğini kontrol edin.
  • Gerekirse do-not-reply@send002.cointr.com adresini e-posta uygulamanıza manuel olarak ekleyin.
  • Gelen kutunuzdaki tüm e-posta kategorilerini (Güncellemeler, Önemli, Reklam, Gereksiz vb.) kontrol edin.
 

Kod Gönderimini Tekrar Deneyin

  • Doğrulama kodunu birden fazla kez istemeyi deneyin.
    • Sistem, 120 saniyede bir “Kod Gönder” butonunu yeniden aktif hale getirir.
    • Her yeni kod talebi, farklı bir servis sağlayıcı tarafından otomatik olarak iletilir.
 

Cihaz ve Bağlantı Ayarlarını Kontrol Edin

  • Cep telefonunuzda üçüncü taraf yazılımların e-postaları engellemediğinden emin olun.
  • Mobil cihaz kullanıyorsanız internet bağlantınızı değiştirin (Wi-Fi ↔ Mobil veri).
  • Açık oturumlarınız varsa tümünü kapatın.
  • Tarayıcı üzerinden giriş yapıyorsanız, daha önce giriş yapılmamış bir tarayıcı kullanın veya gizli sekme (incognito) açarak deneyin.
  • Giriş yaptığınız cihazı yeniden başlatın.
  • CoinTR mobil uygulaması nın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
 

Alternatif Platformları Kontrol Edin

  • E-posta doğrulama kodunun farklı bir platform (örneğin mobil uygulama veya web tarayıcı) üzerinden iletilip iletilmediğini kontrol edin.
 

Sorun Devam Ediyorsa

Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen CoinTR e-posta doğrulama kodu hâlâ ulaşmıyorsa, servis sağlayıcımızla kontrol sağlanabilmesi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Canlı sohbet üzerinden,
  • veya destek@cointr.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz, e-posta doğrulama süreciyle ilgili sorununuzu inceleyip en kısa sürede çözüm sunacaktır.
Yasal Uyarı
Bu içerikte yer alan bilgi, yorum ve değerlendirmeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Hiçbir şekilde yönlendirici nitelikte olmayan bu içerik genel anlamda bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Yatırım tavsiyesi vermemektedir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak işlemlerden ve ortaya çıkabilecek zararlardan CoinTR sorumlu tutulamaz.