CoinTR Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabilirim?
CoinTR Kimlik Doğrulama (KYC)
Cointr
2026-06-01 19:41
CoinTR Platformu üzerinde KYC sürecini tamamlamak için hesap oluşturduktan sonra, ekranda yer alan "Doğrulanmamış" sekmesine giderek, açılan ekranın alt kısmında yer alan "
Hemen doğrula" butonunu kullanabilir ve süreci başlatabilirsiniz.
 |
 |
Kimlik Doğrulama Süreci
Kimlik doğrulama sürecini başlatırken ;
-
18+ yaş kimlik sahibi olunması ,
-
Türkiye Cumhuriyeti yeni kimlik kartı sahibi olunması ,
-
Kimlik kartı üzerinde herhangi bir hasar , eksik-silinmiş bilgi veya parça (çip eksikliği vb.) olmamasına dikkat edilmesi gerekmektedir.
"Kimliği kontrol et" butonuna basarak kamera izinlerini verdikten sonra (eğer daha öncesinde verilmediyse veya ön tanımlı olarak izin verilmiş değilse) kimlik kontrol sürecini başlatabilirsiniz. Kimlik kontrolünde sırasıyla ;
-
Kimlik ön yüzünün
-
Kimlik akra yüzünün
-
Kimlik kartının NFC taramasının gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Kimlik tarama sürecinde ;
-
Ortam ışığının yeterli düzeyde olmasına ,
-
Kimlik üzerinde yer alan bandrollerin parlaması veya bilgilerin görünmesine engel olmaması adına flaş ışığı kullanmamaya ,
-
Fotoğrafların net ve bilgilerin okunaklı olmasına dikkat edilmelidir. Fotoğrafların, yukarıdaki kriterlere uygun olmaması halinde lütfen "Yeniden dene" butonu üzerinden yeniden oluşturunuz.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Kimlik kartı tanımlama sürecinin ardından , gerçeklik kontrolü için sistem tarafından
"Selfie kontrolü" ekranına yönlendirme yapılacaktır. Selfie çekimine hazırlanırken ;
-
Yüzünüzün herhangi birşeyle kapanmadığından (güneş gözlüğü , maske vb.) ,
-
Ortam ışığının yeterliliğinden ,
-
Yüzünüzü ekranda belirtilen alana hizaladığınızdan emin olunuz.
Tüm kimlik tanıma ve selfie inceleme süreçleri sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmekte olup, maksimum 10 saniye içerisinde tamamlanmaktadır.
 |
 |
Müşteri Tanıma Formu
Selfie kontrolü sonrasında , ilgili mevzuat gereği
"Müşteri Tanıma Formu" ekranına yönlendirme sağlanacaktır. Tüm kullanıcıların, ilgili alanları doldururken verilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmesi gerekmektedir.
 |
 |
Müşteri tanıma formunun doldurulmasının ardından, adres doğrulama sürecine geçilmektedir. Adres doğrulama için öncelikle E-Devlet üzerinden ikametgah belgesi oluşturulmalı ve aşağıdaki ekran görüntüsünde yer alan barkod altındaki 16 haneli adres kodu ilgili alana yazılmalıdır.
 |
 |
Adres doğrulama süreci en geç 10 dakika içerisinde tamamlanmaktadır. Adres doğrulama tamamlandıktan sonra tarafınıza bir uygulama içi bildirim iletilmektedir. İlgili bildirime dokunduğunuzda video görüşmenin başlatılabilmesi için tarafınıza bir SMS kodu iletilmektedir. Kodu ekranda bulunan ilgili alana girerek video görüşmesini başlatabilirsiniz.
 |
 |
Video görüşmesi yaklaşık 3 - 5 dakika arası sürmektedir, temsilcimizin tüm yönlendirmelerinin eksiksiz olarak tamamlanmasının ardından görüşme başarıyla tamamlanır ve görüşme sonrasında hesabınızı, tüm fonksiyonlarıyla, kullanmaya başlayabilirsiniz.
CoinTR kimlik doğrulama sürecinde sürecinde sorun yaşamanız dahilinde
destek@cointr.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal Uyarı
Bu içerikte yer alan bilgi, yorum ve değerlendirmeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Hiçbir şekilde yönlendirici nitelikte olmayan bu içerik genel anlamda bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Yatırım tavsiyesi vermemektedir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak işlemlerden ve ortaya çıkabilecek zararlardan CoinTR sorumlu tutulamaz.