CoinTR Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Hesap Kapatma ve Yeniden Kimlik Doğrulama

CoinTR olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve uluslararası uyumluluk standartlarına (compliance) uyum göstermek amacıyla hesap yönetim süreçlerimizde bazı güncellemeler yapılmıştır.
29 Ocak 2026 tarihi itibarıyla platformumuzdaki hesap kapatma ve yeniden kimlik doğrulama (KYC) işlemleri, bireysel kullanıcılar için en fazla iki (2) kez olacak şekilde sınırlandırılmıştır.
Süreçlerin işleyişi ve yasal haklarınız hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.
 

Hesap Kapatma ve Yeniden KYC Süreci Nasıl İşler?

CoinTR üzerinde hesap açma, kapatma ve yeniden kimlik doğrulama haklarınız belirli bir sıraya göre limitlendirilmiştir:
 

İlk Hesap Kapatma İşlemi (1. Hak)

  • CoinTR'de ilk kez hesap açıp KYC sürecini tamamlayan her kullanıcımız, dilediği takdirde hesabını kapatabilir.
  • İlk kapatma işleminden sonra, platformumuzda yeniden hesap açma hakkınız saklı kalır.
 

İkinci Kez Hesap Açma ve Kapatma (2. Hak)

  • Hesabınızı ilk kez kapattıktan sonra, aynı T.C. Kimlik Numarası ile sistemimizde ikinci kez hesap açabilir ve KYC (kimlik doğrulama) işleminizi başarıyla tamamlayabilirsiniz.
  • Kritik Uyarı: İkinci hesabınızı da kapatmak istediğinizde, sistem tarafından karşınıza şu uyarı metni çıkarılacaktır:
"Hesabınızı kapatmanız durumunda tekrar KYC işlemi yapamayacaksınız."
  • Bu uyarıyı onaylayarak hesabınızı ikinci kez kapatırsanız, CoinTR üzerinde yeniden KYC yapma hakkınızı kalıcı olarak kaybedersiniz.
 

Üçüncü Kez Hesap Açma Durumu

  • İki kez hesap kapatmış bir kullanıcı, platformumuzda üçüncü kez hesap oluştursa bile kimlik doğrulama (KYC) işlemi gerçekleştiremez.
  • Mevzuat gereği, kimlik doğrulaması tamamlanamayan (KYC'siz) hesaplar CoinTR hizmetlerinden, alım-satım ve transfer işlemlerinden faydalanamaz.
 

İstisnai Durumlar ve Özel Başvurular

CoinTR, belirli kriterleri karşılayan durumlar için bu politikada esneklik sağlama hakkını saklı tutar:
  • Yüksek İşlem Hacmi: Yüksek işlem hacmine sahip kullanıcılar ( VIP kullanıcılar) veya operasyonel olarak haklı bir gerekçesi bulunan özel durumlar için istisnai değerlendirmeler yapılabilir.
  • Değerlendirme Süreci: Bu istisnalar tamamen CoinTR'nin takdirinde olup, kullanıcılar için genel bir hak doğurmaz.
  • Başvuru: Durumunuzun bu kapsamda değerlendirilmesini talep ediyorsanız, lütfen CoinTR Destek Ekibi ile iletişime geçiniz.
 

Önemli Hatırlatmalar

  • Bu kurallar, CoinTR’nin güncel uyumluluk ve risk yönetimi politikaları doğrultusunda uygulanmaktadır.
  • CoinTR, gerekli gördüğü durumlarda bu kılavuz ve uygulama esaslarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, CoinTR sistemlerindeki güncel veri, kayıt ve politikalar esas alınacaktır.
Hesap kapatma işlemlerinizi başlatmadan önce, hak kaybı yaşamamak adına yukarıdaki maddeleri dikkatle incelemenizi tavsiye ederiz. Sorularınız için 7/24 hizmet veren CoinTR Canlı Destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
Yasal Uyarı
Bu içerikte yer alan bilgi, yorum ve değerlendirmeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Hiçbir şekilde yönlendirici nitelikte olmayan bu içerik genel anlamda bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Yatırım tavsiyesi vermemektedir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak işlemlerden ve ortaya çıkabilecek zararlardan CoinTR sorumlu tutulamaz.