CoinTR Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabilirim?

Google 2FA (İki Aşamalı Doğrulama) İptali

Kripto para yatırımlarında güvenlik, kullanıcı hesaplarının korunmasında en kritik unsurlardan biridir. CoinTR, Türkiye’nin en yüksek likiditeye sahip güvenilir kripto para borsalarından biri olarak kullanıcılarının hesap güvenliğini ön planda tutar. Google 2FA (İki Faktörlü Kimlik Doğrulama) sistemi, hesabınıza ek bir güvenlik katmanı sağlar. Ancak bazı durumlarda kullanıcılar, Google Authenticator koduna erişim sağlayamadığında 2FA sıfırlama veya iptal işlemini gerçekleştirmek zorunda kalabilir.
Aşağıdaki adımları izleyerek CoinTR hesabınıza tanımlı Google 2FA doğrulamasını sıfırlayabilir veya iptal edebilirsiniz.
 

Google 2FA Nasıl İptal Edilir?

  1. CoinTR Giriş Sayfasına gidin.
  2. Hesabınıza ait e-posta veya telefon numaranızı ve şifrenizi yazarak “Giriş Yap” butonuna tıklayın.
  3. Açılan pencerede yer alan “Kodu almadınız mı?” seçeneğini seçin.
  4. Yeni ekranda “Güvenlik ögesi kullanılamıyor mu?” seçeneğine tıklayın.
  5. Karşınıza çıkan uyarı ekranında “Onayla” seçeneğini işaretleyin.
  6. Üçüncü sırada bulunan “Google doğrulaması kullanılamıyor ve Google Kimlik Doğrulayıcı ile bağlantıyı koparmak istiyorum” kutucuğunu seçin.
  7. Ardından, hesap sahipliğini doğrulamak amacıyla telefon numaranıza gönderilecek SMS kodunu ve e-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu ilgili alanlara girin.
    1. (Kodu almak için “Gönder” butonuna tıklayarak doğrulama kodunu tetiklemeniz gerekmektedir.)
  8. Sonraki ekranda yer alan güvenlik sorularını yanıtlayın ve talep edilen belgeleri yükleyerek sıfırlama sürecini başlatın.
 

Değerlendirme Süreci ve Güvenlik Politikası

Gönderdiğiniz 2FA sıfırlama talebi, ilgili birimler tarafından 1 iş günü içinde değerlendirilir. Süreç tamamlandığında size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilecektir.
Önemli: CoinTR güvenlik politikaları gereği, herhangi bir güvenlik ögesi değişikliği sonrasında 24 saat boyunca çekim işlemleri yapılamamaktadır. Bu uygulama, kullanıcı varlıklarını korumak ve yetkisiz erişimleri engellemek amacıyla otomatik olarak devreye girer.
 

Birden Fazla Güvenlik Ayarına Erişemiyorsanız

Eğer aynı anda birden fazla güvenlik doğrulama aracına (örneğin hem SMS hem Google Authenticator) erişiminizi kaybettiyseniz, hesap sahipliğinin doğrulanabilmesi için canlı doğrulama sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Bu durumda, destek ekibimiz size yardımcı olabilir. Canlı sohbet üzerinden veya destek@cointr.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 

Neden Bu İşlem Gereklidir?

CoinTR, Türkiye’deki kripto para kullanıcıları için güvenliği en üst düzeyde tutmak amacıyla tüm doğrulama süreçlerini titizlikle yürütür. Google 2FA iptali, yalnızca kimlik doğrulaması başarıyla tamamlanan kullanıcılar için geçerlidir. Bu, CoinTR’nin hesap güvenliği, likidite güvencesi ve yasal uyumluluk politikalarının bir parçasıdır.
Yasal Uyarı
Bu içerikte yer alan bilgi, yorum ve değerlendirmeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Hiçbir şekilde yönlendirici nitelikte olmayan bu içerik genel anlamda bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Yatırım tavsiyesi vermemektedir. Bu bilgilere dayanarak yapılacak işlemlerden ve ortaya çıkabilecek zararlardan CoinTR sorumlu tutulamaz.